Cara Mengembalikan Produk
Produk yang dijual di siplah.tokoladang.co.id berada dalam jaminan 7 hari pengembalian atau 14 hari pengembalian, tergantung pada layanan pengembalian yang tersedia. Berikut ketentuan layanan pengembalian:
CATATAN: Penghitungan dimulai sejak tanggal Anda menerima barang sampai tanggal Anda mengajukan pengembalian barang, baik melalui Akun siplah.tokoladang.co.id maupun laporan kelayanan pelanggan kami, atau sampai paket pengembalian Anda sampai ke alamat pengembalian kami.
Syarat dan Ketentuan Umum Pengembalian Produk
- Produk yang dikembalikan merupakan produk yang dijual di siplah.tokoladang.co.id (serial number/IMEI cocok).
- Produk yang dikembalikan masih dalam ketentuan periode pengembalian atau masa garansi.
- Sertakan bukti pembelian di siplah.tokoladang.co.id (nomor pesanan, invoice atau faktur pembelian).
- Alasan dan syarat pengembalian harus sesuai dengan ketentuan yang berlaku (lihat tabel pada halaman bantuan: ‘Alasan Pengembalian Produk’
- Alasan pengembalian produk dengan kendala dan kerusakan produk yang disebabkan oleh pengiriman hanya dapat diajukan dalam waktu 2x24 jam setelah barang diterima; lebih dari itu siplah.tokoladang.co.id tidak akan memproses pengajuan pengembalian.
- Alasan pengembalian produk dengan kendala dan kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan penggunaan, terjatuh, terkena cairan, kecelakaan, kesalahan instalasi, pemeliharaan atau perbaikan yang tidak terotorisasi, yang mengubah atau merusak stiker garansi, nomor seri, dan tanda keaslian; tidak dapat diproses pengajuan pengembalian.
- Untuk memudahkan proses pemeriksaan produk yang dikembalikan, apabila berupa gadget atau perangkat yang dilengkapi dengan kata sandi (password) mohon pastikan untuk unlock atau menghapus kata sandi tersebut sebelum dikirim ke alamat pengembalian kami.
- Pengajuan pengembalian produk tidak berlaku untuk kategori produk Kesehatan.
- Syarat dan ketentuan yang ditentukan lain mengenai kebijakan pengembalian produk pada halaman deskripsi produk atau halaman promosi produk berlaku.
- Mohon kirimkan produk yang ingin dikembalikan ke alamat yang tercantum pada formulir pengembalian barang.
Alasan Pengembalian Produk
Jika tidak terdapat ketentuan lain pada halaman deskripsi produk atau halaman promosi produk, Anda mungkin ingin mengembalikan pesanan karena beberapa alasan berikut ini:
Masih butuh bantuan?
Jangan khawatir, kami bersedia membantu setiap kesulitanmu di Apliakasi SIPLah